陕西西安发布“6•18”网购消费提示

中国消费者报西安讯（记者徐文智）“6•18”年中大促已经拉开序幕，陕西各类电商平台满减、西安消费秒杀 、发布优惠券等活动令人目不暇接。网购为保护消费者的提示合法权益 ，陕西省西安市市场监管局近日发布了网购消费提示
。陕西

警惕优惠套路 ，西安消费谨防上当受骗  。发布部分商家玩“先涨后降”套路，网购借促销机会 ，提示表面让利销售 ，陕西实则清理库存，西安消费甚至出售存在质量问题的发布商品。面对商家各类促销活动 ，网购消费者要理性购物 ，提示避免因冲动消费落入商家“套路”。

小心拼购风险 ，谨防低价陷阱
。消费者在参加拼团购物前，应仔细查看商品介绍
，包括发货时间 、退换货服务等
，尤其是购买大件商品和贵重商品时，消费者要提高风险意识
，以防由于售后服务不完善带来不必要的购物纠纷。此外，拼团的价格往往低于一般零售价 ，消费者容易冲动消费掉入低价陷阱，对于低于市场价多倍的商品要谨慎购买，仔细甄别，尽量选择销售规模较大、服务体系完善的平台进行拼购。

注意发货时间 ，避开物流高峰 。“6•18”期间
，一波又一波促销活动刺激消费的同时也给商家和物流带来压力。商家发货能力有限，面对大量订单压力，发货慢 、物流慢以及服务不到位等问题也将影响用户体验。部分打着“闪电发货”旗号的商家也不能及时发货 。消费者需做好物流滞后的心理准备，对于一些急需的商品，需提前咨询商家发货时间
，对于一些食品类 、易腐易坏类商品 ，最好避开物流高峰，先验货后签收。

了解退换规则 ，注意售后时效
。“6•18”期间，由于订单量大增 ，商家在商品检查等方面容易出现疏漏。消费者下单前应仔细了解商品退换货规则，对于《消费者权益保护法》规定的生鲜易腐、定制等商品以及商家明确规定不能退换货的商品  ，谨慎下单
。遇到商品质量问题时
，应该保留证据
，积极主动维权 。如果是贵重商品 ，从拆包到使用最好录制视频，以供维权之用。遇到客服推诿不处理的  ，可向平台投诉或者向相关监管部门申请维权
。

遇到纠纷侵权
，勇于合法维权 。“6•18”期间，消费者容易遇到商家价格欺诈 、承诺不兑现、发货慢等问题并产生消费纠纷。消费者应勇于捍卫自身合法权益 ，积极维权、理性维权、依法维权。消费者要注意保留购物发票、支付转账记录等有效购物凭证，如果产生网络交易消费纠纷，在与卖家、交易平台协商不能解决的情况下
，可以直接拨打网店经营者所在地的12315进行投诉 ，或通过“全国12315互联网平台”的微信公众号 、小程序进行投诉。